Условия доставки

1. Территория доставки

Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан. Для заказов в пределах города Астаны используется курьерская служба Яндекс. Для межгородской доставки используется АО «Казпочта».

2. Курьерская доставка по Астане

• служба доставки: Яндекс;
• способ получения: курьером по адресу, указанному Покупателем;
• ориентировочный срок: от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения оплаты и готовности заказа;
• стоимость: рассчитывается по действующему тарифу курьерской службы и показывается Покупателю до оплаты заказа.

Покупатель должен указать точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры или офиса, код домофона при наличии и действующий номер телефона. Время доставки согласовывается после подтверждения заказа.

3. Межгородская доставка АО «Казпочта»

• территория: населённые пункты Республики Казахстан, обслуживаемые АО «Казпочта»;
• способ получения: в почтовом отделении либо по адресу, если соответствующая услуга доступна для выбранного направления;
• ориентировочный срок: от 3 до 14 рабочих дней после передачи отправления перевозчику;
• стоимость: рассчитывается по тарифам АО «Казпочта» с учётом направления, веса и габаритов и показывается Покупателю до оплаты.

После отправки Покупателю сообщается трек-номер, когда он предоставляется перевозчиком. Срок хранения отправления в отделении определяется правилами АО «Казпочта».

4. Итоговая стоимость

Магазин не взимает отдельную комиссию за организацию доставки. Итоговая стоимость доставки указывается в корзине или сообщается Покупателю при подтверждении заказа до проведения оплаты. Заказ оплачивается только после согласования полной суммы товаров и доставки.

5. Сроки и возможные задержки

Срок начинает исчисляться после подтверждения оплаты и готовности товара к отправке. Выходные и праздничные дни, погодные условия, ограничения перевозчика, удалённость населённого пункта и высокая сезонная нагрузка могут увеличить срок доставки. Продавец уведомляет Покупателя о ставшей известной задержке.

6. Передача и идентификация получателя

Заказ передаётся получателю, указанному при оформлении. Для доставки Покупатель сообщает Ф.И.О., номер телефона, email и полный адрес. Курьер или сотрудник почтового отделения вправе запросить сведения, необходимые для идентификации получателя в соответствии с правилами перевозчика.

7. Проверка при получении

При получении проверьте количество мест, целостность упаковки, отсутствие следов вскрытия и видимых повреждений. При обнаружении проблемы зафиксируйте её вместе с курьером или сотрудником почтового отделения, сделайте фото и как можно быстрее обратитесь в службу поддержки.

8. Неудачная доставка и возврат отправления

Если доставка невозможна из-за неверного адреса, отсутствия получателя, истечения срока хранения или невозможности связаться с Покупателем, заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная доставка и её стоимость согласовываются отдельно до повторной отправки.

9. Самовывоз

Самовывоз в настоящее время не осуществляется.